Titlu Job: Suport tehnic L2

- Asigura mentenanta si suport tehnic pentru aplicatiile dezvoltate;

-Preluare si rezolvare tichete software level 2;

-Escaladare tichete catre suport software level 3, testarea si implementarea solutiilor furnizate de level 3;

-Monitorizare permanenta a performantei aplicatiilor si a incidentelor;

-Asigurarea asistentei tehnice pentru clientii interni;

-Documentarea problemelor si intocmirea de proceduri pentru suport level 1 si suport level 2;

-Instruirea echipei de suport level 1 si a echipelor de service;

-Testarea versiunilor noi de aplicatii software conform planurilor de testare existente;

-Testarea versiunilor software curente pe noi configuratii hardware;